Privatlivspolitik

1. Introduktion

1.1 Vores Forpligtelse

Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine data, når du bruger vores online kasino platform.

1.2 Dataansvarlig

Vi er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger og sikrer, at al databehandling sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR (General Data Protection Regulation) og Databeskyttelsesloven.

1.3 Samtykke

Ved at oprette en konto og bruge vores tjenester giver du samtykke til behandling af dine personoplysninger som beskrevet i denne politik.

2. Hvilke Oplysninger Indsamler Vi

2.1 Personlige Identifikationsoplysninger

Ved registrering indsamler vi:

• Fulde navn
• Fødselsdato
• CPR-nummer (til verifikation og ROFUS-tjek)
• Køn
• Nationalitet

2.2 Kontaktoplysninger

• Email-adresse
• Telefonnummer
• Hjemmeadresse
• Postadresse (hvis anderledes)

2.3 Finansielle Oplysninger

• Betalingskortoplysninger
• Bankkontooplysninger
• E-wallet konti
• Transaktionshistorik
• Indbetalings- og udbetalingsdata

2.4 Verifikationsdokumenter

• Kopi af pas eller kørekort
• Adressebevis (forbrugsregning/kontoudtog)
• Bevis for betalingsmetode
• Kilden til midler (ved behov)

2.5 Tekniske Data

Automatisk indsamlet:

• IP-adresse
• Browser type og version
• Operativsystem
• Enhedstype (computer, mobil, tablet)
• Unik enheds-ID
• Cookies og lignende teknologier
• Geografisk placering (baseret på IP)

2.6 Brugsdata

• Spillehistorik
• Login-tidspunkter
• Spillepræferencer
• Bonushistorik
• Kommunikation med kundeservice
• Chat-beskeder

2.7 Marketing Præferencer

• Samtykke til markedsføring
• Kommunikationskanaler
• Interesseområder
• Opt-in/opt-out valg

3. Hvordan Bruger Vi Dine Oplysninger

3.1 Primære Formål

Vi bruger dine data til at:

• Oprette og administrere din spillekonto
• Behandle ind- og udbetalinger
• Levere spilletjenester
• Verificere din identitet og alder
• Forhindre svindel og hvidvaskning
• Overholde lovmæssige krav

3.2 Spilleoplevelse

Forbedring af tjenester:

• Personalisere din spilleoplevelse
• Tilbyde relevante bonusser og kampagner
• Udvikle nye spil og funktioner
• Analysere spillemønstre
• Optimere platform performance

3.3 Kommunikation

Vi kontakter dig vedrørende:

• Kontorelaterede opdateringer
• Sikkerhedsadvarsler
• Transaktionsbekræftelser
• Vigtige ændringer i vilkår
• Kundeservice henvendelser

3.4 Marketing

Med dit samtykke sender vi:

• Kampagner og tilbud
• Nyhedsbreve
• VIP og loyalitetsprogrammer
• Turneringsinvitationer
• Nye spil lanceringer

3.5 Juridiske Forpligtelser

Lovpligtig databehandling:

• Anti-hvidvaskning (AML) kontroller
• Ansvarligt spil overvågning
• Skatteindberetning
• Licensrapportering
• Retskendelser

3.6 Sikkerhed og Beskyttelse

• Opdage og forhindre svindel
• Beskytte mod cyber-angreb
• Sikre fair play
• Undersøge mistænkelig aktivitet
• Håndhæve vilkår og betingelser

4. Retsgrundlag for Databehandling

4.1 GDPR Artikel 6 Grundlag

Vi behandler dine data baseret på:

4.2 Særlige Kategorier af Data

Vi behandler normalt ikke særlige kategorier af personoplysninger (race, religion, helbred, etc.), medmindre det er strengt nødvendigt og med dit eksplicitte samtykke.

5. Datadeling og Videregivelse

5.1 Hvem Deler Vi Data Med

Vi deler kun dine oplysninger med:

Spiludbydere:

• Kun nødvendige data for spilafvikling
• Ofte anonymiseret eller pseudonymiseret

Betalingsudbydere:

• Nødvendigt for transaktionsbehandling
• Underlagt deres egen privatlivspolitik

Licensmyndigheder:

• Spillemyndigheden
• Andre regulatorer efter behov

Service Leverandører:

• Hosting udbydere
• Email service
• Kundeservice platforme
• Analyse værktøjer

Juridiske Myndigheder:

• Politiet (ved retskendelse)
• Skattemyndigheder
• Domstole

5.2 International Dataoverførsel

Ved overførsel uden for EU/EØS sikrer vi:

• Passende sikkerhedsforanstaltninger
• Standard kontraktklausuler
• Adequacy decisions
• Privacy Shield (hvor relevant)

5.3 Vi Sælger Aldrig Dine Data

Vi sælger, lejer eller handler aldrig dine personoplysninger til tredjeparter for deres markedsføringsformål.

6. Datasikkerhed

6.1 Tekniske Foranstaltninger

Vi beskytter dine data med:

• SSL/TLS kryptering
• Firewall beskyttelse
• Intrusion detection systemer
• Regular sikkerhedsaudits
• PCI DSS compliance for kortdata

6.2 Organisatoriske Foranstaltninger

• Adgangskontrol og autorisationer
• Medarbejdertræning i databeskyttelse
• Fortrolighedsaftaler
• Regelmæssige sikkerhedsgennemgange
• Incident response procedurer

6.3 Databrud

Ved databrud:

• Underretter vi Datatilsynet inden 72 timer
• Informerer berørte brugere uden unødig forsinkelse
• Dokumenterer bruddet og vores respons
• Implementerer forbedringer for at forhindre gentagelse

7. Dataopbevaring

7.1 Opbevaringsperioder

7.2 Sletning af Data

Data slettes automatisk når:

• Opbevaringsperioden udløber
• Det ikke længere er nødvendigt
• Du anmoder om sletning (hvor muligt)
• Samtykke trækkes tilbage

7.3 Anonymisering

Hvor muligt anonymiserer vi data fremfor sletning for statistiske og analytiske formål.

8. Cookies og Tracking Teknologier

8.1 Typer af Cookies Vi Bruger

Nødvendige Cookies:

• Session management
• Sikkerhed og svindelforebyggelse
• Load balancing
• Brugerindstillinger

Funktionelle Cookies:

• Sprog præferencer
• Login information
• Spillepræferencer
• Grænseflade indstillinger

Analytiske Cookies:

• Google Analytics
• Interne statistikker
• Performance måling
• Fejlrapportering

Marketing Cookies:

• Remarketing
• Konverteringssporing
• Affiliate tracking
• Social media pixels

8.2 Cookie Styring

Du kan kontrollere cookies ved:

• Bruge vores cookie consent værktøj
• Justere browser indstillinger
• Slette eksisterende cookies
• Blokere tredjepartscookies

8.3 Konsekvenser af Cookie Afvisning

Afvisning af nødvendige cookies kan påvirke:

• Login funktionalitet
• Sikkerhedsfunktioner
• Spilleoplevelsen
• Tilgængelige tjenester

9. Dine Rettigheder

9.1 GDPR Rettigheder

Du har ret til:

Indsigt (Artikel 15):

• Anmode om kopi af dine data
• Information om hvordan vi bruger dem
• Hvem vi deler dem med

Berigtigelse (Artikel 16):

• Rette ukorrekte oplysninger
• Fuldstændiggøre ufuldstændige data

Sletning (Artikel 17):

• “Retten til at blive glemt”
• Med visse juridiske undtagelser

Begrænsning (Artikel 18):

• Begrænse behandling i visse situationer
• Mens vi undersøger indsigelser

Dataportabilitet (Artikel 20):

• Modtage dine data i struktureret format
• Overføre til anden tjenesteudbyder

Indsigelse (Artikel 21):

• Gøre indsigelse mod visse behandlinger
• Især direkte markedsføring

Automatiske Beslutninger (Artikel 22):

• Ikke være underlagt rent automatiske beslutninger
• Anmode om menneskelig indgriben

9.2 Sådan Udøver Du Dine Rettigheder

For at udøve dine rettigheder:

1. Kontakt vores databeskyttelsesansvarlige
2. Verificer din identitet
3. Specificer hvilken ret du ønsker at udøve
4. Vi svarer inden 30 dage

9.3 Begrænsninger

Vi kan ikke imødekomme anmodninger hvis:

• Lovkrav forhindrer det
• Det påvirker andres rettigheder
• Anmodningen er åbenlyst ubegrundet
• Det er teknisk umuligt

10. Mindreårige

10.1 Aldersverifikation

• Vi accepterer ikke spillere under 18 år
• Streng aldersverifikation ved registrering
• NemID/MitID bekræftelse påkrævet

10.2 Hvis Vi Opdager Mindreårige

Ved opdagelse af mindreårig bruger:

• Øjeblikkelig kontolukning
• Konfiskering af gevinster
• Returnering af indbetalinger (hvor muligt)
• Sletning af persondata (med lovmæssige undtagelser)

10.3 Forældreansvar

Vi opfordrer forældre til at:

• Overvåge børns internetbrug
• Installere forældrekontrol software
• Holde login-oplysninger sikre
• Uddanne børn om gambling risici

11. Direkte Markedsføring

11.1 Marketing Kommunikation

Vi sender kun marketing hvis du har:

• Givet eksplicit samtykke
• Ikke frabedt dig markedsføring
• En aktiv konto hos os

11.2 Typer af Marketing

• Email nyhedsbreve
• SMS beskeder
• Push notifikationer
• In-app beskeder
• Postal markedsføring (sjældent)

11.3 Afmelding

Du kan afmelde markedsføring ved:

• Klikke “afmeld” i emails
• Justere kontoindstillinger
• Kontakte kundeservice
• Sende STOP til SMS

Afmelding træder i kraft inden for 48 timer.

12. Tredjepartssider

12.1 Eksterne Links

Vores platform kan indeholde links til tredjepartssider. Vi er ikke ansvarlige for deres privatlivspraksis.

12.2 Social Media

Ved brug af social media funktioner:

• Data deles med den relevante platform
• Underlagt deres privatlivspolitik
• Vi har begrænset kontrol over deres behandling

12.3 Affiliate Partners

Affiliate partners må kun bruge dine data til at henvise dig til os, ikke til egen markedsføring.

13. Ændringer til Privatlivspolitikken

13.1 Opdateringer

Vi kan opdatere denne politik for at:

• Afspejle lovændringer
• Forbedre vores praksis
• Tilføje nye tjenester
• Reagere på feedback

13.2 Notifikation

Væsentlige ændringer meddeles via:

• Email notifikation
• Website banner
• Konto notifikation

13.3 Historik

Tidligere versioner af politikken arkiveres og kan anmodes.

14. Internationale Spillere

14.1 Jurisdiktion

Denne politik gælder primært for danske spillere, men vi respekterer internationale databeskyttelseslove.

14.2 Lokale Love

Spillere fra andre lande kan have yderligere rettigheder under deres lokale lovgivning.

15. Automatiseret Beslutningstagning

15.1 Profilering

Vi bruger automatiseret behandling til:

• Risikovurdering
• Bonustildeling
• Svindelforebyggelse
• Personalisering

15.2 Dine Rettigheder

Du kan anmode om:

• Menneskelig gennemgang
• Forklaring af logikken
• Anfægte beslutningen

16. Klager

16.1 Intern Klageproces

Hvis du er utilfreds med vores databehandling:

1. Kontakt vores databeskyttelsesansvarlige
2. Vi undersøger din klage
3. Svar inden 30 dage
4. Løsningsforslag eller forklaring

16.2 Datatilsynet

Du kan også klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

www.datatilsynet.dk

16.3 Juridisk Bistand

Du har ret til at søge juridisk bistand og domstolsprøvelse af vores databehandling.

17. Særlige Kategorier

17.1 Ansvarligt Spil Data

Vi kan behandle data om:

• Spillemønstre
• Selvudelukkelse
• Spillegrænser
• Bekymrende adfærd

Dette er for at beskytte sårbare spillere.

17.2 Sundhedsdata

Vi behandler normalt ikke sundhedsdata, medmindre du frivilligt deler det med kundeservice.

18. Databehandleraftaler

18.1 Vores Databehandlere

Alle vores databehandlere er:

• Kontraktligt forpligtet til databeskyttelse
• Regelmæssigt auditeret
• Begrænset til nødvendig behandling
• Underlagt fortrolighed

18.2 Underdatabehandlere

Vi godkender og overvåger alle underdatabehandlere brugt af vores primære behandlere.